17 de marzo de 2026
Bienvenido a Propify. Al acceder y utilizar nuestra plataforma de administración de condominios, usted acepta estar sujeto a los siguientes Términos y Condiciones de Uso. Si no está de acuerdo con estos términos, le solicitamos que no utilice nuestros servicios.
Definiciones
1.1 Propify
Plataforma web de administración de condominios operada desde Venezuela.
1.2 Usuario
Toda persona natural o jurídica que acceda y utilice la plataforma, incluyendo administradores de condominios, propietarios, inquilinos y miembros de juntas de condominio.
1.3 Servicios
Funcionalidades ofrecidas por Propify incluyendo gestión de pagos, comunicación entre residentes, mantenimiento, reservas de áreas comunes, y reportes administrativos.
1.4 Condominio
Edificio o conjunto residencial registrado en la plataforma.
Aceptación de los términos
2.1 El uso de Propify implica la aceptación plena de estos Términos y Condiciones, así como de nuestra Política de Privacidad.
2.2 Propify se reserva el derecho de modificar estos términos en cualquier momento. Los cambios serán notificados a través de la plataforma y entrarán en vigor inmediatamente después de su publicación.
2.3 El uso continuado de la plataforma después de la publicación de modificaciones constituye la aceptación de dichos cambios.
Registro y cuenta de usuario
3.1 Elegibilidad
Para utilizar Propify, debe ser mayor de 18 años y tener capacidad legal para contratar en Venezuela.
3.2 Información de Registro
Al crear una cuenta, usted se compromete a:
- Proporcionar información veraz, exacta y completa
- Mantener actualizada su información personal
- Mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso
- Notificar inmediatamente cualquier uso no autorizado de su cuenta
3.3 Responsabilidad
Usted es responsable de todas las actividades que ocurran bajo su cuenta. Propify no será responsable por pérdidas derivadas del uso no autorizado de su cuenta.
3.4 Tipos de Usuario
- Administrador de Condominio: Gestiona el condominio, aprueba pagos y accede a reportes
- Propietario: Accede a información de su unidad, realiza pagos y comunicaciones
- Inquilino: Acceso limitado según permisos otorgados por el propietario
- Junta de Condominio: Supervisa administración y aprueba decisiones
Uso de la plataforma
4.1 Uso Permitido
Propify debe utilizarse exclusivamente para la administración legítima de condominios y actividades relacionadas.
4.2 Usos Prohibidos
Está estrictamente prohibido:
- Utilizar la plataforma para actividades ilegales o fraudulentas
- Suplantar la identidad de otra persona o entidad
- Publicar contenido difamatorio, obsceno, amenazante o discriminatorio
- Interferir con el funcionamiento de la plataforma mediante virus, malware o ataques informáticos
- Realizar ingeniería inversa, descompilar o intentar extraer el código fuente
- Utilizar bots, scrapers o sistemas automatizados sin autorización
- Comercializar o revender el acceso a la plataforma
- Compartir credenciales de acceso con terceros no autorizados
4.3 Contenido del Usuario
- Usted retiene la propiedad del contenido que publique en Propify
- Al publicar contenido, otorga a Propify una licencia no exclusiva para almacenar, procesar y mostrar dicho contenido en la plataforma
- Usted es responsable del contenido que publique y debe contar con los derechos necesarios
Pagos y facturación
5.1 Planes de Suscripción
- Propify ofrece diferentes planes de suscripción según el tamaño del condominio
- Los precios están expresados en moneda local venezolana o dólares estadounidenses
- Los pagos se procesan de forma mensual o anual según el plan seleccionado
5.2 Métodos de Pago
- Transferencia bancaria local (Venezuela)
- Pago móvil
- Pasarelas de pago internacionales (para pagos en USD)
- Otros métodos autorizados por Propify
5.3 Facturación
- La facturación se realiza de forma anticipada al inicio de cada período
- Las facturas se envían al correo electrónico registrado
- Los impuestos aplicables (IVA u otros) se agregarán según la legislación venezolana vigente
5.4 Renovación Automática
- Las suscripciones se renuevan automáticamente al finalizar cada período
- Puede cancelar la renovación automática desde su panel de administración
- La cancelación debe realizarse al menos 5 días antes del vencimiento para evitar cargos
5.5 Reembolsos
- No se realizan reembolsos por suscripciones ya pagadas
- En caso de problemas técnicos imputables a Propify que impidan el uso del servicio por más de 7 días consecutivos, se otorgará una extensión proporcional del servicio
5.6 Mora y Suspensión
- El no pago oportuno puede resultar en la suspensión temporal del servicio
- Se otorga un período de gracia de 5 días después del vencimiento
- Propify se reserva el derecho de eliminar datos después de 90 días de mora
Procesamiento de pagos de condominios
6.1 Intermediación
Propify actúa únicamente como intermediario tecnológico para facilitar el registro y seguimiento de pagos entre propietarios/inquilinos y la administración del condominio.
6.2 Responsabilidad Financiera
- Propify NO maneja fondos de los condominios directamente
- Los pagos se realizan directamente a las cuentas bancarias del condominio
- La administración del condominio es responsable de la gestión financiera y contable
6.3 Verificación
Propify no verifica la veracidad de los montos cobrados ni la correcta aplicación de fondos. Estas responsabilidades recaen en la administración y junta de condominio.
Propiedad intelectual
7.1 Derechos de Propify
El software, diseño, marca, logotipos y contenido de Propify son propiedad exclusiva de la empresa. Estos Términos no otorgan ninguna licencia sobre derechos de propiedad intelectual excepto el derecho limitado de uso de la plataforma.
7.2 Marcas Registradas
"Propify" y su logotipo son marcas registradas. Su uso no autorizado está prohibido.
7.3 Retroalimentación
Cualquier sugerencia o idea que comparta con Propify puede ser utilizada libremente sin compensación.
Privacidad y protección de datos
8.1 El tratamiento de datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad, que forma parte integral de estos Términos.
8.2 Propify implementa medidas de seguridad para proteger la información, pero no garantiza seguridad absoluta contra accesos no autorizados.
8.3 Al usar la plataforma, usted consiente el procesamiento de datos según lo establecido en la Política de Privacidad.
Disponibilidad del servicio
9.1 Uptime
Propify se esfuerza por mantener la plataforma disponible 24/7, pero no garantiza disponibilidad ininterrumpida.
9.2 Mantenimiento
- Propify puede realizar mantenimientos programados con notificación previa de 24 horas
- Mantenimientos de emergencia pueden realizarse sin previo aviso
9.3 Interrupciones
Propify no será responsable por interrupciones causadas por:
- Fallas de terceros (proveedores de internet, hosting, etc.)
- Fuerza mayor (desastres naturales, disturbios, cortes eléctricos masivos)
- Ataques cibernéticos o acciones de terceros
Limitación de responsabilidad
10.1
Propify se proporciona "TAL CUAL" sin garantías de ningún tipo, expresas o implícitas.
10.2
En ningún caso Propify será responsable por:
- Daños indirectos, incidentales, especiales o consecuentes
- Pérdida de beneficios, datos o oportunidades de negocio
- Errores u omisiones en el contenido publicado por usuarios
- Disputas entre usuarios (propietarios, administradores, inquilinos)
- Decisiones tomadas con base en información de la plataforma
10.3
La responsabilidad máxima de Propify se limita al monto pagado por el usuario en los últimos 3 meses.
10.4
Propify no es responsable por:
- La correcta aplicación de fondos de condominios
- Incumplimientos contractuales entre propietarios y administradores
- Disputas sobre montos o conceptos de cobro
- Daños causados por uso indebido de la plataforma por parte de usuarios
Indemnización
11.1 Usted acepta indemnizar y mantener indemne a Propify, sus directores, empleados y afiliados de cualquier reclamo, daño, pérdida o gasto (incluyendo honorarios legales) derivados de:
- Su uso de la plataforma
- Violación de estos Términos
- Violación de derechos de terceros
- Contenido que publique en la plataforma
Cancelación y terminación
12.1 Cancelación por el Usuario
- Puede cancelar su cuenta en cualquier momento desde el panel de configuración
- No se realizan reembolsos por tiempo no utilizado en suscripciones prepagadas
- Conservará acceso hasta el final del período pagado
12.2 Terminación por Propify
- Propify puede suspender o terminar su cuenta si viola estos Términos
- En caso de actividad fraudulenta o ilegal, la terminación será inmediata sin reembolso
- Propify puede terminar cuentas inactivas por más de 12 meses
12.3 Efectos de la Terminación
- Perderá acceso a su cuenta y datos
- Propify conservará datos según requerimientos legales (mínimo 1 año en Venezuela)
- Puede solicitar exportación de datos antes de la terminación
Resolución de disputas
13.1 Jurisdicción
Estos Términos se rigen por las leyes de la República Bolivariana de Venezuela.
13.2 Mediación
Las partes acuerdan intentar resolver disputas mediante mediación antes de acudir a tribunales.
13.3 Jurisdicción Competente
En caso de litigio, las partes se someten a los tribunales competentes de Caracas, Venezuela.
13.4 Idioma
Estos Términos se redactan en español, que será el idioma vinculante en caso de traducciones.
Comunicaciones
14.1 Notificaciones de Propify
- Se enviarán al correo electrónico registrado
- También pueden publicarse en la plataforma
- Se consideran recibidas 24 horas después del envío
14.2 Comunicaciones del Usuario
- Debe dirigirlas a: soporte@propify.com (ejemplo)
- Para asuntos legales: legal@propify.com (ejemplo)
Disposiciones generales
15.1 Totalidad del Acuerdo
Estos Términos, junto con la Política de Privacidad, constituyen el acuerdo completo entre las partes.
15.2 Divisibilidad
Si alguna disposición es declarada inválida, las demás permanecerán en vigor.
15.3 No Renuncia
La falta de ejercicio de un derecho no constituye renuncia al mismo.
15.4 Cesión
Usted no puede ceder estos Términos sin consentimiento escrito de Propify. Propify puede ceder libremente.
15.5 Fuerza Mayor
Propify no será responsable por incumplimientos causados por circunstancias fuera de su control razonable.
15.6 Supervivencia
Las cláusulas que por su naturaleza deban sobrevivir (indemnización, limitación de responsabilidad, propiedad intelectual) continuarán vigentes después de la terminación.
Disposiciones específicas para Venezuela
16.1 Moneda
Debido a las condiciones económicas en Venezuela, Propify se reserva el derecho de:
- Ajustar precios en bolívares según tasa de cambio oficial o de referencia
- Ofrecer planes exclusivamente en USD para preservar valor
- Modificar precios con 15 días de anticipación mediante notificación
16.2 Impuestos
Todos los precios están sujetos a IVA (16%) según legislación venezolana vigente.
16.3 Protección al Consumidor
Sin perjuicio de estos Términos, los usuarios venezolanos conservan todos los derechos establecidos en la Ley para la Defensa de las Personas en el Acceso a los Bienes y Servicios (LPDAPBS).
Contacto
Para preguntas sobre estos Términos y Condiciones:
- Email: legal@propify.com (ejemplo)
- Soporte: soporte@propify.com (ejemplo)
- Dirección: [Dirección física en Venezuela - completar]
Al utilizar Propify, usted reconoce haber leído, entendido y aceptado estos Términos y Condiciones en su totalidad.